Políticas comerciais de venda de ingressos online
- Ingressos de visitação ao Zooparque Itatiba poderão ser adquiridos pelo site www.zooparque.com.br ou diretamente nas bilheterias do local.
- Ingressos com desconto antecipado, apenas poderão ser adquiridos pelo nosso site www.zooparque.com.br, não havendo comercialização dos mesmos nas bilheterias locais. Eles são válidos apenas para compras antecipadas, ou seja, até 23h59m do dia anterior a sua visita.
- Pelo site serão aceitos como método de pagamento somente cartões de crédito e Pix.
- A efetivação da compra estará sujeita à disponibilidade de ingressos conforme lotação do parque.
- A venda dos ingressos está sujeita à análise e aprovação do nosso Departamento de Segurança e aprovação da operadora de seu cartão de crédito e da sua instituição bancária. Sendo que apenas são aprovadas compras de no máximo 10 ingressos por carrinho.
- A fim de facilitar a análise de nosso Departamento de Segurança e garantir a autenticidade de sua compra, preencha todos os campos do cadastro, dados que são necessários para a execução do contrato.
- O Zooparque Itatiba não se responsabiliza por ingressos adquiridos em canais de vendas não oficiais. Como por exemplo através de pessoa física ou pessoa jurídica com quem não possuímos vinculo, ou outros websites e comunidades na Internet.
- O Zooparque Itatiba não se responsabiliza por fenômenos naturais, como por exemplo chuva e vendavais. Assim, não haverá reembolso do valor do seu ingresso caso o mesmo já tenha sido lido na bilheteria da entrada do Parque.
- O Parque está sujeito a manutenções operacionais sem prévio aviso. Presamos o bem-estar dos animais, portanto algumas atrações poderão ser fechadas e animais serem retirados da área de exposição, sem aviso prévio, para manejo técnico.
- Os Ingressos dão direito a somente uma visita ao Zooparque Itatiba, a impressão ou tentativa de utilização do mesmo código mais de uma vez não é responsabilidade do parque. Assim, um mesmo código de barras dará acesso ao Parque apenas 01 (uma) vez.
- Após a utilização do ingresso na bilheteria, uma vez que o visitante tenha saído de dentro das dependências do parque não será permitido a reutilização do mesmo ingresso para retornar ao evento.
- A empresa Zooparque Itatiba segue uma rigorosa política de privacidade, disponível em www.zooparque.com.br.
Validade dos Ingresso
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Ingressos adquiridos pelo site www.zooparque.com.br têm validade somente para o dia e local para o qual foi emitido.
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O visitante que não comparecer na data prevista agendada (No-show), terá seu ingresso cancelado, sem direito à devolução de qualquer valor pago, nem à reutilização do ingresso em qualquer outra data.
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O visitante em caso de ingressos não utilizados e não considerados no-show, para compras realizadas via site, pode realizar o reagendamento do mesmo, desde que esse direito seja requisitado em até 07 (sete) dias da data da compra. Após este período, os ingressos não são mais reagendáveis.
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O reagendamento dos ingressos está sujeito a lotação do parque.
Horário do evento
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O acesso ao parque tem início às 09hs e término as 17hs. Sendo que: (i) Não será permitida a entrada após 15:30hs; (ii) A visitação ao Museu – Viagem pela Evolução e Biodiversidade no Mundo tem início às 10hs e será encerrada às 16:30hs e (iii) A visitação aos recintos dos animais será encerrada às 17hs, horário de fechamento do Zooparque Itatiba.
Informações sobre elegibilidade
Isenção
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(a) Crianças com até 2 (dois) anos e 11 meses de idade com documento de identidade oficial;
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(b) Pessoas com Deficiência (PCDs) portando alguma deficiência locomotora e um acompanhante ao qual pode desempenhar as funções de atendente pessoal. Portando um dos seguintes documentos do deficiente: (i) Cadastrado no Programa de Benefício de Prestação Continuada (BPC); (ii) Laudo médico original assinado e carimbado que indique a deficiência por impedimento de longo prazo ou permanente; (iii) cartão de gratuidade no transporte público que indique a deficiência e/ou (iv) documentos que comprovem o atendimento em centros de reabilitação ou unidades especializadas;
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(c) Aniversariantes no dia de seu aniversário com documento de identidade oficial;
Meia entrada
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(a) Crianças de 3 (três) a 14 (quatorze) anos de idade com documento de identidade;
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(b) Professores, diretores, coordenadores pedagógicos, supervisores e titulares de cargos do quadro de apoio das escolas das redes públicas estadual e municipais de ensino do Estado de São Paulo, portando carteira funcional emitida pela Secretaria da Educação, ou pela apresentação do respectivo holerite;
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(c) Estudantes da rede privada e pública de ensino que comprovem essa condição portando carteira de estudante válida naquele ano, devendo portar Carteira de Identificação Estudantil – CIE, de acordo com o Decreto 8.537/15 e a Lei 12.933/15. A CIE pode ser emitida exclusivamente pelas: (i) Associação Nacional de Pós-Graduandos (ANPG), (ii) pela União Nacional dos Estudantes (UNE), (iii) pela União Brasileira dos Estudantes Secundaristas (Ubes), (iv) pelas entidades estaduais e municipais filiadas àquelas, (v) pelos Diretórios Centrais dos Estudantes (DCEs) e (vi) pelos Centros e Diretórios Acadêmicos, com prazo de validade renovável a cada ano, conforme modelo único nacionalmente padronizado e publicamente disponibilizado pelas entidades nacionais antes referidas e pelo Instituto Nacional de Tecnologia da Informação (ITI), com certificação digital deste, podendo a carteira de identificação estudantil ter 50% (cinquenta por cento) de características locais. Ainda, deverão constar (i) nome completo e data de nascimento do estudante, (ii) foto recente do estudante, (iii) nome da instituição de ensino na qual o estudante esteja matriculado, (iv) grau de escolaridade e (v) data de validade até o dia 31 de março do ano subsequente ao de sua expedição;
**** Por força de decisão do Supremo Tribunal Federal na ADI 5108, serão aceitas temporariamente carteirinhas de estudantes emitidas pelas instituições de ensino, acompanhadas pelo respectivo comprovante de pagamento atualizado e/ou documento atual que comprove vínculo do aluno com a instituição.
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(d) Idosos com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos com documento de identidade;
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(e) Jovens de 15 (quinze) a 29 (vinte e nove) anos comprovadamente carentes, conforme dispõe a Lei Federal nº 12.933/2013, exclusivamente portadores da “Identidade Jovem – ID Jovem”;
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(f) Acompanhante de pessoa com deficiência (PCDs), o qual pode desempenhar as funções de atendente pessoal.
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(g) Pessoas com Deficiência (PCDs) portando alguma deficiência com os seguintes documentos: (i) Cadastrados no Programa de Benefício de Prestação Continuada (BPC); (ii) Laudo médico original assinado e carimbado que indique a deficiência por impedimento de longo prazo ou permanente; (iii) cartão de gratuidade no transporte público que indique a deficiência e/ou (iv) documentos que comprovem o atendimento em centros de reabilitação ou unidades especializadas; ** De acordo com a legislação, considera-se pessoa com deficiência aquela com impedimento de longo prazo de natureza física, mental, intelectual ou sensorial que, em interação com uma ou mais barreiras, pode obstruir sua participação plena e efetiva na sociedade em igualdade de condições com as demais pessoas;
A isenção a meia entrada é pessoal e intransferível. Ao adquirir ingressos com as categorias de elegibilidade (isenção ou meia entrada), é obrigatória a comprovação do direito ao benefício descrito no ingresso.
A comprovação do direito ao benefício deve ser realizada tanto no momento da compra, quanto no acesso ao Parque. Informações sobre os documentos comprobatórios também podem ser solicitados no cadastro durante a compra através das plataformas digitais.
Na hipótese de não comprovação do direito ao benefício de meia entrada correspondente ao ingresso pela categoria informada pelo próprio cliente, o portador poderá pagar a diferença complementar ao valor Inteiro do ingresso, diretamente na bilheteria do Parque.
Não haverá reembolso ou reagendamento de ingressos não utilizados pela não comprovação do direito ao benefício de meia entrada, caso o cliente opte por não realizar o pagamento do valor complementar.
Ao utilizar nossa plataforma, o cliente concorda com os termos e condições descritos anteriormente.
Ao utilizar nossa plataforma, o cliente concorda com a nossa Política de Privacidade.
Regras Gerais
Não é permitida a entrada de nenhum tipo de animais e nem pets no parque.
Somente é permitido se alimentar nas áreas destinadas para isso, como áreas de piquenique, lanchonetes e restaurante. Não sendo permitido a alimentação durante o percurso da trilha.
Não é permitido tocar e nem alimentar os animais.
É proibido a entrada de bicicletas, patinetes, patins, skate e similares.
É proibido nadar e pescar nas dependências do parque.
Dicas Uteis
O passeio é feito por um percurso de pedrisco e paralelepípedo em meio a fragmento de mata atlântica, sugiro que venha de calçado e roupas confortáveis, traga sua garrafinha de água, passe protetor solar e repelente.
Outras dúvidas
O visitante pode esclarecer demais dúvidas por meio do e-mail: zooparque@zooparque.com.br